Thực trạng và giải pháp nâng cao tỷ lệ khách hàng đấu nối cấp nước tại công ty cổ phần – tổng công ty nước – môi trường Bình Dương

Abstract

Trong bối cảnh tỉnh Bình Dương đang phát triển mạnh mẽ về công nghiệp và đô thị hóa, việc nâng cao tỷ lệ đấu nối cấp nước sạch cho người dân là vấn đề cấp thiết, góp phần đảm bảo sức khỏe cộng đồng và phát triển bền vững. Tuy nhiên, thực tế cho thấy tỷ lệ đấu nối nước máy tại một số khu vực vẫn còn thấp, đặc biệt tại các khu dân cư thu nhập thấp, khu nhà trọ và vùng ven đô. Đề tài này tập trung phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến tỷ lệ đấu nối cấp nước tại Bình Dương thông qua khảo sát 135 đối tượng gồm hộ gia đình, cơ sở kinh doanh và người cung cấp dịch vụ. Phương pháp phân tích định lượng được sử dụng kết hợp với thang đo Likert 5 mức độ và thống kê mô tả. Kết quả nghiên cứu cho thấy 5 nhóm nguyên nhân chính ảnh hưởng đến hành vi đấu nối gồm: hạn chế về nhận thức, rào cản tài chính, chất lượng dịch vụ khách hàng, hạ tầng cấp nước chưa hoàn thiện, và thiếu chính sách hỗ trợ. Trên cơ sở đó, đề tài đề xuất 5 nhóm giải pháp tương ứng nhằm nâng cao tỷ lệ đấu nối cấp nước tại tỉnh Bình Dương, hướng đến mục tiêu phát triển hạ tầng đồng bộ, cải thiện chất lượng sống và đảm bảo quyền tiếp cận nước sạch cho người dân