Nghiên cứu xây dựng Chatbot hỗ trợ tư vấn du lịch Quảng Bình

Abstract

Ngày nay chatbot có thể đƣợc ứng dụng rất nhiều trong các lĩnh vực của đời sống xã hội. Nghiên cứu xây dựng chatbot dựa trên mã nguồn mở là một hướng nghiên cứu nhận được nhiều sự quan tâm hiện nay. Trong luận văn này, tôi trình bày cơ sở lý thuyết học máy, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, các phương pháp tạo chatbot. Từ đó đề xuất mô hình hệ thống chatbot hỗ trợ tư vấn du lịch. Quá trình xây dựng hệ thống chatbot bao gồm các bước sau: (1) Thu thập dữ liệu; (2) Xác định ngôn ngữ sử dụng; (3) Xây dựng tập dữ liệu huấn luyện; (4) Kịch bản hộp thoại; (5) Xây dựng Action Kết quả thực nghiệm trên bộ dữ liệu đã được xây dựng cho thấy giải pháp đề xuất xây dựng chatbot mang lại hiệu quả trong việc tư vấn cho khách du lịch.