Phân tích các yếu tố tác động đến việc sử dụng phương tiện giao thông đường sắt đô thị ở các thành phố lớn Việt Nam và đề xuất giải pháp tăng lượng người sử dụng

Abstract

Nghiên cứu tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng của nhóm chưa từng sử dụng và các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhóm đang sử dụng dịch vụ ĐSĐT. Trên cơ sở đó, đề xuất các chính sách và giải pháp phù hợp nhằm gia tăng ý định sử dụng cũng như củng cố lòng trung thành của người dùng, qua đó góp phần nâng cao tỷ lệ người dân sử dụng ĐSĐT. The study aims to examine the factors influencing the intention to use among people who have never used urban rail transit (URT), as well as the factors affecting loyalty among current users. Based on these findings, it proposes appropriate policies and solutions to both increase the intention to use and strengthen user loyalty, thereby contributing to raising the proportion of URT users.