Hệ thống hỗ trợ tìm kiếm cứu nạn kết hợp chatbot hỏi đáp thông tin cứu hộ

Abstract

Xuất phát từ nhu cầu thực tế hiện nay có rất nhiều trường hợp người bị nạn cần hỗ trợ cứu hộ, cứu nạn khẩn cấp trong các tình huống xảy ra thiên tai như lũ lụt, hỏa hoạn, hay các tình huống đặc biệt nguy hiểm như tai nạn giao thông, bắt cóc, dịch bệnh,...Hệ thống hỗ trợ cứu hộ được xây dựng đa nền tảng với website và ứng dụng di động hỗ trợ đa hệ điều hành, giúp quản lý yêu cầu, quản lý người dùng, thống kê cũng như thực hiện các chức năng tạo yêu cầu hỗ trợ, chấp nhận yêu cầu hỗ trợ, tìm kiếm cứu nạn người dùng, bình luận vào bài viết của người dùng, thông báo tới người dùng đang trong khu vực có khả năng nguy hiểm, định vị người dùng đang bị nạn, nhắn tin với người dùng khác hoặc đội cứu hộ trong hệ thống. Bên cạnh đó, hệ thống có kết hợp với các công nghệ xử lý thời gian thực sử dụng socketIO và MongoDB (NoSQL) khiến cho việc xử lý thông báo cũng như tin nhắn hay chấp nhận hỗ trợ, theo dõi vị trí trực tiếp của đội cứu hội, vị trí trực tiếp của người dùng một cách hiệu quả và đáng tin cậy hơn. Giúp cho người dùng có trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng ứng dụng. Ngoài ra, hệ thống còn kết hợp chatbot để người dùng có thể hỏi đáp các thông tin về cứu hộ được quản trị viên thêm vào để huấn luyện. Chatbot có thể trả lời được các câu hỏi dựa trên tài liệu được huấn luyện hoặc sẽ tự đưa ra câu trả lời phù hợp. Dữ liệu được đưa vào huấn luyện cho chatbot sẽ được lưu trữ ở vectorstore (ChromaDB) phục vụ cho quá trình truy vấn thông tin sau này. Chatbot còn có thể lưu được lịch sử trả lời để phục vụ cho các câu hỏi tiếp theo của người dùng như các large language model hiện nay.